Le blog de Louis CHATEL

Le concept de classe inversée est une approche pédagogique qui inverse les activités en classe et à la maison.  Une question essentielle quand on étend ce genre de concept aux réunions de travail est quel est le type de document qui doit être envoyé aux participants ?

Lors d’un échange entre copropriétaires j’ai eu l’occasion de voir les difficultés à appréhender les vraies questions , en l’occurrence pour le sujet du jour, l’art de bloquer tout changement sans en être conscient et ce pour simplement " simplifier " la résolution du problème à traiter.  Evoquons le sujet : le revêtement des allées de circulation est fortement dégradé, nids de poules et fissures, faudra-t-il un jour le refaire ?

QFQ (Qui Fait Quoi) ou QSQ (Qui Sait Quoi) ? ou a problématique des annuaires de personnes.  Rechercher une personne dans un organigramme ce n’est pas forcément la même chose que de chercher la personne qui saura m’aider à résoudre mon problème. En plus avec les réorganisations bien souvent les organigrammes sont caducs, c’est souvent la dernière chose qu’on pense à mettre à jour quand l’outil de gestion n’en facilite pas la tâche.

Depuis la révolution industrielle du XIXe siècle, cette image d’une toiture en dents de scie surmontée d’une cheminée haute crachant de la fumée est associée à la notion d’usines. Ce que l'on oublie c'est que sur ces toits il y a des fenêtres.

Reste pour vivre ? Ou à propos de comptabilité personnelle ! Avec l'inflation galopante il convient de bien avoir ces notions en tête pour avoir l'esprit critique face aux décisions annoncées et commentées sur les plateaux TV.

Dans A propos du présentéisme au Sénat , j’abordais de façon impertinente (je l’avoue) la question de la durée légale mise en perspective par rapport à celle des sénateurs.  Période d'élections oblige, après le billet à propos de l'âge du départ à la retraite , sujet qui impacte aussi la durée de travail, en consultant ce billet déjà ancien, je me rends compte que les sujets abordés sont toujours d'actualité. Donc mise à jour.

Dans la version initiale du billet j'écrivais : "La réforme des retraites est un sujet dont beaucoup de monde parle avec chacun y allant de ses arguments sans vraiment connaître le sujet ou alors occultant volontairement les vrais objectifs cachés derrière cette réforme".  En ce mois de janvier 2023 nous entrons dans le vif du sujet. L'occasion de faire une mise à jour du billet qui propose une analyse critique du sujet pour ajouter un peu de pédagogie à l'attention de ceux qui n'auraient pas les données pour en avoir une vision critique. 

Vous avez dit confidentiel ? Ou de la gestion confidentielle de la liste des passagers des vols aériens. ..  Vous avez dit accueil ? pourrait être une question corollaire à la précédente.  Le sujet évoqué ce jour peut être rattaché aux catégories CRM et Management.

Dans mon article à propos des mails je citais 3 cas de mails en éludant l’aspect que c’était dans le cadre d’un échange entre l’émetteur et le destinataire. mail de diffusion d’une pièce jointe, mail sans pièce jointe, mail avec pièce jointe. Le cas des newsletters (*) diffusées par mail ne rentre pas directement dans une de ces catégorie (quoique normalement sans pièce jointe donc du type 2) et mérite que l’on s’y attarde un petit peu. Le destinataire est identifié mais pas forcément l’émetteur, ce dernier étant rarement une personne.

Envoyer une demande d’adresse mail par mail mériterait de figurer au bêtisier de l’année, c’est la saison pour ce type de publication. Quand j’ai reçu un mail du comptable de mon syndic, j’ai ouvert pensant au relevé de charges. Non, surprise, manifestement il mettait à jour son « fichier client ». Quand vous vous documentez sur la CRM , c’est un des piliers : pour bien connaître ses clients, déjà savoir bien les identifier.