Le blog de Louis CHATEL

Quand on parle de mail, le commun des mortels repense à cette pléthore de trucs identifiés non lus dans sa #BAL (Boîte Aux Lettres, acronyme dédié au monde virtuel, ou plutôt dématérialisé), monde où se passent maintenant la majorité des échanges entre individus. Qui dit mail fait penser souvent à l'objectif récurent " Réduire le nombre de mails ", sujet déjà évoqué dans ces billets : on ne réduit pas le nombre de mails, on supprime les inutiles ! Mais compte tenu du nombre de billets sur le sujet, il est temps de prendre du recul et d'en faire la synthèse. 

Dématérialisation ? Pourquoi donc associer ce concept à la relation client ?   Avec le développement du web2.0 on assiste non seulement à l'accélération des processus mais aussi à de nouvelles pratiques où le papier disparait... voire les traces des échanges lors de dysfonctionnements dans ces processus.

Dans le billet quel support pour quel type de présentation je vous détaillais la liste des documents possibles sur un exemple.  Dans ce blog il y a un certain nombre de billets décrivant les sujets autour des présentations PowerPoint, dont un qui me tient à coeur, les plaquettes ou triptyques   A titre d'exercice je vous propose d'analyser la genèse des documents autour d'un rapport de stage  

Dans Quel support pour quel type de présentation ? j’évoquais les différentes instances et les différents supports. Nous pouvons détailler ces notions dans un exemple précis : les rapports de stage où hélas on peut trouver n'importe quoi (voire une application du syndrome du couteau suisse ).

Un acronyme est un mot formé des initiales ou des éléments initiaux de plusieurs mots, se prononçant comme un mot normal et non pas lettre par lettre.  Une abréviation est le raccourcissement d'un mot ou d'un groupe de mots, représentés alors par un caractère ou un groupe de caractères issus de ce mot. (M. pour Monsieur en est un bon exemple). Le point autre que celui de fin de phrase est souvent l'indice d'une abréviation…  Que ce soit un acronyme ou une abréviation, on peut supposer que celui qui l’utilise dans un écrit en connaît la signification mais qu’en est-il pour le lecteur ?

A la rubrique plan d’actions , au sujet des mails, je vous proposais déjà une vision critique de l’objectif réduire le nombre de mails  souvent fixé.  Ceci rappelé, les mails font partie de notre quotidien et bien utilisés, ils peuvent être des outils de communication efficace.

Comme pour réduire le nombre de réunions , voilà un objectif souvent évoqué mais manifestement jamais atteint compte tenu de la récurrence de son évocation : ah, si on pouvait enfin ne plus être phagocyté par tous ces mails !!! Des mails on en envoie, on en reçoit, on y répond, ça a presque définitivement remplacé le courrier dont l'enveloppe traditionnelle tient le rôle d'icône pour les applications "mail".

Sujet du jour sur le blog de  Louis CHATEL  : je n'ai plus de capsules pour ma machine à café de marque Bialetti offerte pour mon Noël dernier. Faisant parti des dinosaures ne commandant pas sur internet, je vais essayer d'en acheter dans une boutique ad hoc, directement chez Bialetti, il paraît que leur café est le meilleur.

Faut-il conserver toutes les informations qui déferlent avec le tsunami numérique ? C'est une bonne entrée en matière ! Sur la plateforme FUN (France Université Numérique) vous trouverez des éléments de réponse grâce au MOOC intitulé : Bien archiver : la réponse au désordre numérique

L’architecture est l’art de construire des édifices.  Le mot qualifie également la disposition de l’édifice.  On parle même d’architecture informatique, voire d’urbanisme.  Bref, de quoi allons nous parler aujourd’hui ?